【重要提示】请你仔细阅读并充分理解本政策全部条款,尤其是个人信息收集范围、使用目的、共享方式等核心条款。如果你不同意本政策任何条款,请勿下载、安装或使用本软件及相关服务;一旦你使用本软件,即视为你已充分理解并同意本政策的全部内容,自愿授权我们按照本政策约定处理你的个人信息。
1.1个人信息:指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息,如你的年龄、性别、手机号、图像信息、使用记录等。
1.2敏感个人信息:指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。本软件涉及的敏感个人信息包括图像信息(照片、实时图像)等。
1.3匿名化处理:指通过对个人信息进行处理,使其无法识别特定自然人且不能复原的过程,匿名化处理后的信息不属于个人信息。
1.4我们:杭州酷可伴智能科技有限公司,为本软件及相关服务的运营者,负责个人信息的收集、使用、存储等处理工作。
我们遵循"合法、正当、必要、最小范围"的原则,仅收集为实现本软件服务功能所必需的个人信息,不收集与服务无关的个人信息。
2.1 账号注册及登录相关信息
收集内容:手机号、验证码;若你选择第三方账号(如微信、支付宝)登录,我们将收集第三方账号的唯一标识(如 openID)。
收集目的:完成账号注册、登录验证,识别用户身份,保障账号安全,为你提供个性化的服务体验。
收集方式:用户主动填写、提交,或通过第三方账号授权获取。
2.2 软件核心功能相关信息
①图像风险行为识别功能
收集内容:硬件设备采集的图像信息(包括实时图像、抓拍图像)、设备运行状态信息。
收集目的:通过图像分析,识别用户的异常或风险行为(如危险动作、违规行为等),及时向用户或相关负责人发送提醒,保障用户使用安全。
收集方式:通过硬件设备自动采集,经用户授权后上传至软件后台处理(遵循"本地优先"原则,非必要不上传)。
②课程播放功能
收集内容:课程播放记录(播放时长、暂停/回放次数、已观看课程列表)、课程偏好信息。
收集目的:为你推荐符合需求的课程,记录学习进度,优化课程播放体验。
收集方式:软件自动记录用户操作行为。
③照片采集功能
收集内容:用户通过硬件设备或软件主动采集的照片信息、照片拍摄时间、拍摄地点(若开启定位权限)。
收集目的:为用户提供照片存储、管理、查看、同步等服务,实现照片与硬件设备的联动。
收集方式:用户主动拍摄、上传,或通过硬件设备自动采集(需用户提前授权)。
2.3 用户基本信息
收集内容:年龄、性别;若你为未成年人,可能需要收集监护人信息。
收集目的:用于判断用户年龄范围,提供适配的服务内容(如未成年人专属课程、风险识别标准),遵守国家关于未成年人保护的相关规定。
收集方式:用户主动填写、提交。
2.4 设备及网络相关信息
收集内容:硬件设备型号、设备序列号、MAC地址、操作系统版本、软件版本、网络类型、IP地址。
收集目的:用于保障软件与硬件设备的正常联动,排查设备故障,优化软件运行性能,防范网络安全风险。
收集方式:软件自动采集,无需用户主动操作。
2.5 其他信息
收集内容:用户反馈、投诉举报信息、客服沟通记录。
收集目的:用于处理用户问题、优化服务质量,回应用户诉求。
收集方式:用户主动提交、客服沟通记录。
2.6 我们不会收集的信息
我们不会收集与本软件服务无关的个人信息,包括但不限于:银行卡信息、财产状况、宗教信仰、医疗信息等,除非用户主动提供且经用户明确同意。
3.1我们将严格按照本政策约定的收集目的使用个人信息,不得超出约定范围使用,若需将个人信息用于本政策未约定的目的,将提前获得你的明确同意。
3.2个人信息的具体使用场景:
- 用于实现软件核心服务功能,如风险行为识别、课程播放、照片存储等;
- 用于账号管理,如身份验证、账号安全防护、密码重置等;
- 用于优化服务质量,如分析用户使用行为、排查软件故障、升级功能模块;
- 用于向用户发送服务通知,如软件更新提醒、课程更新通知、风险提示等;
- 用于处理用户反馈、投诉举报,回应用户诉求;
- 用于遵守国家法律法规及监管要求,如备案、审计、合规检查等。
3.3我们不会将个人信息用于未经你同意的营销活动,若需向你推送相关产品或服务信息,将提前获得你的明确同意,你可随时撤回同意。
3.4我们将对收集的个人信息进行匿名化处理,匿名化处理后的信息可用于统计分析、服务优化等,无需另行获得你的同意,且该类信息无法识别特定自然人。
4.1 存储方式与期限
存储方式个人信息存储在中国大陆境内的服务器中,采用加密技术(AES-256加密)保障数据安全,不将个人信息存储在境外服务器;如需跨境传输,将提前获得你的明确同意并遵守国家相关规定。
各类信息存储期限:
| 信息类型 | 存储期限 | 到期处理方式 |
| 账号信息 | 账号存续期间 | 账号注销后 30 日内删除 |
| 图像信息、照片信息 | 使用相关功能期间 | 删除或取消授权后立即删除 |
| 课程播放记录、使用行为信息 | 不超过 1 年 | 逾期自动匿名化处理 |
| 客服沟通记录、反馈信息 | 不超过 6 个月 | 逾期自动删除 |
4.2 安全保护措施
- 技术保护:采用加密传输、加密存储、访问权限控制、入侵检测、安全审计等技术措施,防止个人信息泄露、篡改、丢失;
- 管理保护:建立健全个人信息安全管理制度,明确各岗位的信息安全责任,对员工进行个人信息保护培训,限制员工对个人信息的访问权限;
- 应急处理:建立个人信息安全应急响应机制,若发生安全事件,将立即采取补救措施,通知受影响的用户,并向相关监管部门报告;
- 第三方安全:若委托第三方提供技术支持、服务器存储等服务,将与第三方签订保密协议,明确第三方的信息安全义务,监督其依法处理个人信息。
4.3 你的安全责任
⚠️ 你应妥善保管自己的账号、密码及相关验证信息,不得泄露给第三方。若因你自身保管不善导致个人信息泄露,由你自行承担责任;若你发现个人信息异常,应及时通知我们。
5.1 共享我们不会向任何第三方共享你的个人信息,除非符合以下情形:
- 获得你的明确同意:提前告知你共享的第三方名称、共享的个人信息范围、共享目的,经你书面或口头同意后方可共享;
- 法律法规要求:根据法律法规、司法机关、行政机关的要求,向相关部门披露或共享个人信息;
- 为实现服务功能必需:委托第三方提供技术支持、服务器存储、客服服务等,且第三方仅能在实现服务功能的范围内使用个人信息;
- 匿名化信息共享:将匿名化处理后的信息共享给第三方,用于统计分析、服务优化等,该类信息无法识别特定自然人。
5.2 转让我们不会将你的个人信息转让给任何第三方,除非获得你的明确同意,且转让前将向你告知转让的第三方名称、转让的个人信息范围、转让目的。
5.3 披露我们不会公开披露你的个人信息,除非获得你的明确同意,或根据法律法规、司法机关、行政机关的要求公开披露相关个人信息。
5.4 第三方SDK本软件可能集成第三方SDK,用于实现相关服务功能,第三方SDK可能会收集你的部分个人信息。我们将对第三方SDK进行严格审核,要求第三方遵守个人信息保护相关法律法规。具体第三方SDK的名称、收集信息范围、使用目的,将在软件内单独公示,你可随时查看并选择是否授权。
根据相关法律法规,你享有以下个人信息权利,我们将为你提供便捷的行使途径:
6.1访问权
你有权访问自己的个人信息(账号信息、图像信息、照片信息、使用记录等),可通过软件"我的 - 设置 - 隐私中心"查看。
6.2更正权
若你的个人信息存在错误或不完整,你有权要求更正,通过软件内反馈渠道或联系客服提交,我们将在 3 个工作日内审核处理。
6.3删除权
你有权要求删除账号信息、图像信息、照片信息等,通过软件内删除功能或联系客服提交,我们将在 3 个工作日内审核并删除(删除后不可恢复)。
6.4撤回同意权
你有权撤回对个人信息收集、使用的同意,可通过软件"我的 - 设置 - 权限管理"撤回(如相机权限、定位权限),不影响撤回前的合法处理。
6.5账号注销权
你有权注销账号,注销后我们将删除你的全部个人信息(法律另有规定的除外)。可通过软件"我的 - 设置 - 账号注销"提交,我们将在 7 个工作日内完成。
7.1我们高度重视未成年人的个人信息保护,若你为未满18周岁的未成年人,需在法定监护人的同意和监督下使用本软件,监护人应承担相应的监护责任。
7.2若我们发现收集的个人信息属于未成年人,将立即停止收集,并核实监护人信息,获得监护人同意后方可继续处理;若未获得监护人同意,将删除相关个人信息。
7.3我们为未成年人提供适配的服务内容,避免提供不适宜未成年人的信息,严格保护未成年人的个人信息安全,不向第三方共享未成年人的个人信息,除非获得监护人的明确同意。
8.1我们有权根据法律法规变化、产品升级、服务调整等情况,对本政策进行修改,修改后的政策将通过软件弹窗、站内通知、官网公告等方式告知你;你继续使用本软件服务的,视为接受修改后的政策;若你不同意修改后的政策,可停止使用本软件,我们将停止处理你的个人信息。
8.2本政策的修改将遵循"合法、正当、必要"的原则,若修改内容涉及个人信息收集范围扩大、使用目的变更、共享方式调整等重大变更,将提前 7 个工作日告知你,并获得你的明确同意。
若你有任何关于个人信息保护、本政策的疑问、建议或投诉举报,可通过以下方式联系我们,我们将尽快受理并给予明确回复:
10.1本政策自你使用本软件之日起生效,与《用户服务协议》具有同等法律效力,共同构成你与我们之间的法律协议。
10.2若本政策中的任何条款被认定为无效或不可执行,不影响其他条款的效力,其他条款仍继续有效。
10.3本政策的最终解释权归杭州酷可伴智能科技有限公司所有。